سياسات الإرجاع والاسترداد

نشكر اختياركم مكتبة الرمحي لشراء منتجاتكم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

1.عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولاً من خلال قنوات الاتصال المتوفرة على المتجر.

2.يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليماً لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملاً، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل.

3.يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وتعديل الطلب، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملاً وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

4.إذا كان المنتج معيباً، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

5.المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.

6.لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
-لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.
-عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
-خدمات الطباعة والأوراق والمنتجات التي تم تصميمها أو طباعتها بطلب من العميل وفقاً لمواصفات حددها.
-لا يقبل إرجاع كراسات التوجيهي أو تبديلها إذا كُتب عليها أو تعرضت للتلف، أو نزع عنها لاصق الاسم الخاص بالمكتبة، ويكون استرجاعها أو تبديلها خلال 2 يوم من وقت الاستلام.

7.يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات عند زيارة موقع المكتبة (عمان/المقابلين/ شارع فالح الدروع / عمارة 6)